Dépannage
Charge avec le câble du chargeur
Q1La montre ne se charge pas avec le câble du chargeur.
L’extrémité du câble du chargeur dotée du connecteur spécifique pour la montre est-elle correctement insérée dans la borne du chargeur de la montre ?
La charge peut échouer en cas d’espace entre les deux extrémités.
Avez-vous laissé la montre branchée au câble du chargeur après la fin de la charge ?
La charge s’arrête automatiquement lorsque la montre est complètement chargée. Si vous souhaitez recharger la montre, débranchez le câble du chargeur de la montre, puis rebranchez-le.
La charge est-elle toujours impossible après avoir vérifié les points ci-dessus ?
Assurez-vous que le périphérique USB ou la source d’alimentation fonctionne correctement.
Q2La charge s’arrête avant qu’elle ne soit terminée.
Il est possible que la charge s’arrête en cas d’anomalie temporaire. Débranchez le câble du chargeur de la montre et vérifiez l’absence d’anomalies. En cas de problème, effectuez la charge à nouveau.
Si les solutions proposées ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez votre revendeur ou le service après-vente agréé CASIO.
Réception du signal (GPS)
Q1La montre ne parvient pas à effectuer une opération de réception du signal GPS.
La pile de la montre est-elle chargée ?
La réception du signal GPS est impossible lorsque le niveau de la batterie indiqué est 
ou inférieur. Chargez la montre.
Le mode Avion de la montre est-il activé ?
La réception de signaux GPS est impossible lorsque le mode Avion de la montre est activé. Désactivez le mode Avion.
Vous avez vérifié les points ci-dessus, et la montre ne parvient toujours pas à effectuer une opération de réception du signal GPS.
La réception du signal GPS n’est pas possible dans les conditions suivantes :
- lorsque la montre est en mode Économie d’énergie
Q2La montre ne reçoit aucune information relative à l’heure.
La montre ne recevra pas automatiquement le signal GPS tant qu’elle sera connectée à un téléphone. Dans ce cas, si vous souhaitez recevoir des signaux GPS, vous devez effectuer cette opération manuellement.
Q3Un écran indiquant qu’une opération de réception est en cours est affiché depuis un long moment.
La montre peut être en train de recevoir des informations relatives aux secondes intercalaires.
Q4L’opération de réception du signal GPS échoue à chaque fois.
La montre est-elle dans un endroit où la réception du signal est possible ?
Vérifiez les alentours et déplacez la montre à un emplacement où la réception du signal GPS est meilleure.
L’écran LCD de la montre est-il orienté directement vers le ciel ?
Minimisez les mouvements de la montre pendant que l’opération de réception est en cours.
Lorsque la montre est configurée de manière à permettre la réception automatique, évitez de couvrir son écran LCD avec votre manche.
Q5La réception du signal aurait dû réussir, mais l’heure et/ou le jour de la montre sont incorrects.
Le réglage de votre ville de résidence (fuseau horaire) indique-t-il correctement votre emplacement ?
Modifiez le réglage de votre ville de résidence (fuseau horaire) afin qu’il indique correctement votre emplacement.
Vous avez vérifié les points ci-dessus, et l’heure et/ou le jour sont toujours incorrects.
Réglez l’heure et le jour manuellement.
Je n’arrive pas à coupler la montre à un téléphone.
Q1Je n’ai jamais réussi à établir de connexion (de couplage) entre la montre et un téléphone.
Utilisez-vous un modèle de téléphone pris en charge ?
Vérifiez si le modèle du téléphone et son système d’exploitation sont pris en charge par la montre.
Pour en savoir plus sur les modèles de téléphone pris en charge, consultez le site Web de CASIO.
Avez-vous installé l’application mobile G-SHOCK MOVE sur votre téléphone ?
Vous devez installer l’application mobile G-SHOCK MOVE sur votre téléphone pour pouvoir vous connecter à la montre.
Installez l’application requise sur votre téléphone.Les paramètres Bluetooth de votre téléphone sont-ils configurés correctement ?
Configurez les paramètres Bluetooth du téléphone. Pour plus de détails sur les procédures de réglage, reportez-vous à la documentation de votre téléphone.
Utilisateurs d’iPhone
- « Réglages »
« Bluetooth » Activé
- « Réglages » « Confidentialité » « Bluetooth » « G-SHOCK MOVE » Activé
Utilisateurs d’Android
- Activez Bluetooth.
Autre cas.
Sur certains téléphones, il est nécessaire de désactiver BT Smart pour utiliser l’application mobile G-SHOCK MOVE. Pour plus de détails sur les procédures de réglage, reportez-vous à la documentation de votre téléphone.
Sur l’écran d’accueil, touchez : « Menu » « Réglages » « Bluetooth » « Menu » « Réglages BT Smart » « Invalider ».
Je n’arrive pas à reconnecter la montre et le téléphone.
Q1La montre ne se reconnecte pas au téléphone après leur déconnexion.
L’application mobile G-SHOCK MOVE est-elle en cours d’exécution ?
La montre ne peut pas se reconnecter à votre téléphone si l’application mobile G-SHOCK MOVE n’est pas en cours d’exécution sur le téléphone. Sur l’écran d’accueil de votre téléphone, appuyez sur l’icône G-SHOCK MOVE. Effectuez l’opération indiquée sur l’écran pour jumeler le téléphone à la montre.
Jumelez la montre à un téléphone.Avez-vous essayé de mettre votre téléphone hors tension, puis de le remettre sous tension ?
Éteignez le téléphone et rallumez-le, puis appuyez sur l’icône G-SHOCK MOVE. Effectuez l’opération indiquée sur l’écran pour jumeler le téléphone à la montre.
Q2Je ne peux pas initier de connexion lorsque mon téléphone est en mode Avion.
Il est impossible de connecter le téléphone à la montre lorsque le mode Avion du téléphone est activé. Désactivez le mode Avion de votre téléphone. Sur l’écran d’accueil de votre téléphone, appuyez sur l’icône « G-SHOCK MOVE ». Effectuez ensuite l’opération indiquée à l’écran pour jumeler la montre.
Q3Je ne peux pas initier de connexion lorsque ma montre est en mode Avion.
Désactivez le mode Avion de la montre.
Q4J’ai désactivé la fonction Bluetooth du téléphone alors qu’elle était activée auparavant, et maintenant je n’arrive plus à me connecter.
Sur votre téléphone, activez Bluetooth. Sur l’écran d’accueil du téléphone, appuyez sur l’icône « G-SHOCK MOVE ». Effectuez ensuite l’opération indiquée à l’écran pour jumeler la montre.
Q5Je n’arrive pas à me connecter après avoir éteint le téléphone.
Allumez votre téléphone. Sur l’écran d’accueil du téléphone, appuyez sur l’icône G-SHOCK MOVE. Effectuez ensuite l’opération indiquée à l’écran pour jumeler la montre.
Connexion entre la montre et un téléphone
Q1Je ne parviens pas à établir de connexion entre mon téléphone et la montre.
Avez-vous essayé de mettre votre téléphone hors tension, puis de le remettre sous tension ?
Éteignez le téléphone et rallumez-le, puis appuyez sur l’icône G-SHOCK MOVE. Effectuez l’opération indiquée sur l’écran pour jumeler le téléphone à la montre.
La montre est-elle en mode Avion ?
Il est impossible de connecter la montre à votre téléphone lorsque le mode Avion de la montre est activé. Pour vous connecter à votre téléphone, désactivez le mode Avion.
La montre a-t-elle été recouplée avec le téléphone ?
Supprimez les informations de jumelage de l’application mobile G-SHOCK MOVE et de votre téléphone (iPhone uniquement), puis renouvelez le jumelage.
S’il est impossible d’établir une connexion…
Après avoir supprimé les informations de couplage de la montre, couplez-la à nouveau avec votre téléphone.
Changement de modèle de téléphone
Q1Comment connecter ma montre à un autre téléphone ?
Jumelez la montre au téléphone.
Correction automatique de l’heure via une connexion Bluetooth (correction de l’heure)
Q1Quand la montre règle-t-elle son heure ?
Votre montre peut se connecter à un téléphone jumelé pour ajuster son heure. Le réglage automatique de l’heure est effectué aux moments décrits ci-dessous.
- Lorsque le fuseau horaire ou l’heure d’été de votre téléphone est modifié
- Lorsqu’au moins 24 heures se sont écoulées depuis le dernier réglage de l’heure à l’aide de la connexion Bluetooth
- Lorsqu’au moins 24 heures se sont écoulées depuis le dernier changement de ville de résidence ou réglage de l’heure lors de l’utilisation de la montre
Par ailleurs, la réception automatique du signal GPS est effectuée après plus d’une journée sans réglage automatique de l’heure réalisée à l’aide d’une connexion entre la montre et un téléphone.
Q2Le réglage de l’heure automatique est incorrect.
L’icône 
est-elle affichée ?
Pour préserver l’autonomie de la batterie, la montre interrompt temporairement et automatiquement la connexion Bluetooth avec votre téléphone si elle détecte que la connexion n’a pas été utilisée pendant environ une heure. Le réglage automatique de l’heure est désactivé lorsqu’aucune connexion n’est établie. Pour vous reconnecter, appuyez sur n’importe quel bouton de la montre ou orientez la montre vers votre visage.
Est-ce qu’au moins 24 heures se sont écoulées depuis le dernier réglage de l’heure à l’aide de la connexion Bluetooth ?
Notez que le réglage automatique de l’heure ne s’effectue pas pendant les 24 heures suivant le réglage manuel de l’heure sur la montre. Le réglage automatique de l’heure reprendra après 24 heures.
Est-ce qu’au moins 24 heures se sont écoulées depuis le dernier réglage manuel de l’heure ou changement de ville ?
Le réglage automatique de l’heure n’est pas effectué depuis 24 heures après un réglage manuel de l’heure ou un changement de ville. Le réglage automatique de l’heure reprendra lorsqu’au moins 24 heures se seront écoulées après la réalisation de l’une des actions susmentionnées.
Le mode Avion de la montre est-il activé ?
Il est impossible de connecter la montre à votre téléphone lorsque le mode Avion de la montre est activé. Pour vous connecter à votre téléphone, désactivez le mode Avion.
Q3L’heure ne s’affiche pas correctement.
Il se peut que l’heure indiquée par le téléphone ne soit pas correcte en raison de l’absence de réseau, etc. Le cas échéant, connectez le téléphone à son réseau avant de procéder au réglage de l’heure.
Mesure de la fréquence cardiaque
Q1[ERROR] s’affiche pendant la mesure.
Il y a peut-être un problème au niveau du capteur. Essayez de prendre une autre mesure. Si [ERROR] continue de s’afficher après plusieurs tentatives de prise de mesure, contactez le service après-vente CASIO ou votre revendeur.
Mesure de l’altitude
Q1Les relevés produisent des résultats différents au même endroit.
Les relevés de la montre sont différents des informations relatives à l’altitude provenant d’autres sources.
Il est impossible d’obtenir des relevés d’altitude corrects.
L’altitude relative est calculée selon la pression barométrique mesurée par le capteur de pression de la montre. Cela signifie que des variations de pression barométrique peuvent entraîner des différences entre les relevés d’altitude effectués au même emplacement. Par ailleurs, les valeurs affichées par la montre peuvent être différentes de l’élévation actuelle et/ou de l’élévation au niveau de la mer indiquée pour la zone où vous vous trouvez. Si vous utilisez l’altimètre de la montre lors d’une randonnée en montagne, il est vivement conseillé d’étalonner régulièrement ses relevés conformément à l’altitude locale (élévation).
Q2Le symbole [-----] apparaît après la mesure d’un dénivelé.
Le symbole [-----] apparaît lorsque le dénivelé se situe en dehors de la plage de mesure autorisée (±3 000 m (±9 840 pieds)). Si [ERROR] s’affiche à l’écran, il y a peut-être un problème au niveau du capteur.
Q3[ERROR] s’affiche pendant la mesure.
Il y a peut-être un problème au niveau du capteur. Essayez de prendre une autre mesure. Si [ERROR] continue de s’afficher après plusieurs tentatives de prise de mesure, contactez le service après-vente CASIO ou votre revendeur.
Boussole numérique
Q1Le symbole 
s’affiche à l’écran.
Un magnétisme anormal a été détecté. Éloignez-vous de toute source potentielle de fort magnétisme, puis effectuez un nouveau relevé.
Si le symbole apparaît à nouveau, il se peut que le corps de la montre soit magnétisé. Éloignez-vous de toute source potentielle de fort magnétisme, effectuez un étalonnage de direction, puis essayez d’effectuer un nouveau relevé.
Q2[ERROR] s’affiche pendant la mesure.
Il y a un problème au niveau du capteur ou vous vous trouvez peut-être à proximité d’une source de fort magnétisme. Éloignez-vous de toute source potentielle de fort magnétisme, puis effectuez un nouveau relevé. Si [ERROR] continue de s’afficher après plusieurs tentatives de prise de mesure, contactez le service après-vente CASIO ou votre revendeur.
Q3[ERROR] s’affiche sur l’écran après l’étalonnage de direction.
Si [- - -] s’affiche après [ERROR] sur l’écran, il y a peut-être un problème au niveau du capteur.
- Si [ERROR] disparaît après une seconde environ, essayez d’exécuter à nouveau un étalonnage.
- Si [ERROR] continue de s’afficher après plusieurs tentatives, contactez le service après-vente CASIO ou votre revendeur.
Q4Les informations de direction indiquées par la montre sont différentes de celles indiquées par une autre boussole.
Éloignez-vous de toute source potentielle de fort magnétisme, effectuez un étalonnage de direction, puis essayez d’effectuer un nouveau relevé.
Q5Des relevés effectués au même emplacement produisent des résultats différents.
Il est impossible d’effectuer des relevés à l’intérieur.
Éloignez-vous de toute source potentielle de fort magnétisme, puis effectuez un nouveau relevé.
Mesure de la pression barométrique
Q1[ERROR] s’affiche pendant la mesure.
Il y a peut-être un problème au niveau du capteur. Essayez de prendre une autre mesure. Si [ERROR] continue de s’afficher après plusieurs tentatives de prise de mesure, contactez le service après-vente CASIO ou votre revendeur.
Mesure de la température
Q1[ERROR] s’affiche pendant la mesure.
Il y a peut-être un problème au niveau du capteur. Essayez de prendre une autre mesure. Si [ERROR] continue de s’afficher après plusieurs tentatives de prise de mesure, contactez le service après-vente CASIO ou votre revendeur.
Pédomètre
Q1Le nombre de pas affiché est incorrect.
Lorsque la montre est à votre poignet, elle peut détecter des mouvements autres que des pas et les compter comme des pas.
De plus, les problèmes de nombre de pas peuvent être dus également à la manière dont la montre est portée ainsi qu’à des mouvements anormaux du bras lors de la marche.
Q2Le nombre de pas n’augmente pas.
Le nombre de pas ne s’affiche pas au début de la marche afin d’éviter de comptabiliser les mouvements qui ne sont pas des pas.
Il apparaît seulement après avoir marché pendant environ 20 secondes, et inclut dans le total le nombre de pas que vous avez effectués au cours des 20 premières secondes.
Q3[ERROR] s’affiche lorsque vous utilisez le pédomètre.
[ERROR] (erreur) s’affiche lorsque le fonctionnement du capteur est désactivé en raison d’un dysfonctionnement du capteur ou du circuit interne.
Si l’indicateur reste affiché pendant plus de trois minutes ou s’il apparaît fréquemment, cela peut indiquer une défaillance du capteur.
Contactez le centre de service après-vente CASIO ou votre revendeur.
Alarmes
Q1Aucun signal sonore et/ou aucune vibration d’alarme ne sont émis.
La pile de la montre est-elle chargée ?
Chargez la montre jusqu’à ce que la batterie soit suffisamment chargée.
Le signal sonore et/ou les vibrations d’alarme sont-ils activés ?
Activez l’alarme.
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