Solução de problemas
Carregando com o carregador com cabo
Q1O relógio não carrega com o carregador com cabo.
A extremidade do carregador com cabo com o conector especial do relógio está firmemente inserida no terminal do carregador do relógio?
Pode ocorrer falha no carregamento se houver espaço entre os terminais.
Você deixou o relógio conectado ao carregador com cabo depois que o carregamento foi concluído?
O carregamento é interrompido automaticamente depois que o relógio está totalmente carregado. Se quiser carregar novamente, desconecte o carregador com cabo do relógio e conecte-o novamente.
Ainda não é possível carregar, mesmo depois de verificar os pontos acima?
Confira se o dispositivo USB ou a fonte de alimentação estão funcionando normalmente.
Q2O carregamento é interrompido antes de ser concluído.
O carregamento pode parar se ocorrer alguma anormalidade temporária. Desconecte o carregador com cabo do relógio e verifique se existe algo estranho. Se não houver nada de errado, tente carregar novamente.
Se o procedimento acima não solucionar o problema, entre em contato com seu revendedor original ou centro de serviços CASIO.
Recepção de sinal (GPS)
Q1O relógio não pode realizar uma operação de recepção do sinal de GPS.
A bateria do relógio está carregada?
Não é possível receber o sinal de GPS enquanto o indicador da bateria estiver com carga igual ou inferior a 
. Carregue o relógio.
O modo de aeronave do relógio está ativado?
A recepção do sinal de GPS não é possível enquanto o Modo de aeronave do relógio está ativado. Desative o Modo de aeronave.
Depois de verificar os itens acima, o relógio ainda não consegue realizar uma operação de recepção do sinal de GPS.
A recepção do sinal GPS não é possível nas condições descritas abaixo.
- Durante a economia de energia
Q2O relógio não está recebendo informações de hora.
O relógio não executará recepção auto do sinal de GPS enquanto houver conexão entre ele e um telefone. Para receber sinais GPS nesse caso, execute o recebimento manual.
Q3Uma tela mostrando que uma operação de recepção está em andamento está no visor há muito tempo.
O relógio pode estar recebendo informações de segundo bissexto.
Q4A operação de recepção do sinal de GPS sempre falha.
O relógio está em um local apropriado para a recepção do sinal?
Verifique os arredores e leve o relógio para um local onde a recepção do sinal de GPS seja melhor.
O LCD do relógio está apontado para o céu?
Minimize o movimento do relógio enquanto a operação de recepção estiver em andamento.
Quando o relógio estiver configurado para a recepção automática, tome cuidado para não tampar o LCD do relógio com a manga da sua roupa.
Q5A recepção do sinal deve ter sido bem-sucedido, mas a hora e/ou dia do relógio estão errados.
A configuração de sua cidade local (fuso horário) está correta para sua localização?
Altere a configuração da cidade local (fuso horário) para que indique corretamente sua localização.
Depois de verificar os itens acima, os ajustes de hora e/ou dia ainda estão errados.
Ajuste a hora e o dia manualmente.
Não consigo emparelhar o relógio com um telefone.
Q1Nunca consegui estabelecer uma conexão (emparelhamento) entre o relógio e o telefone.
Você está utilizando um modelo de telefone compatível?
Verifique se o modelo do telefone e seu sistema operacional são compatíveis com o relógio.
Para obter informações sobre os modelos de telefone compatíveis, visite o site da CASIO.
Você instalou o aplicativo G-SHOCK MOVE em seu celular?
O aplicativo G-SHOCK MOVE precisa estar instalado em seu celular para se conectar ao relógio.
Instale o aplicativo necessário no seu telefone.Os ajustes de Bluetooth do seu telefone estão configurados corretamente?
Configure os ajustes de Bluetooth do telefone. Para obter detalhes sobre os procedimentos de ajuste, consulte a documentação do seu telefone.
Usuários de iPhone
- “Ajustes”
“Bluetooth” Ativado
- “Ajustes” “Privacidade” “Bluetooth” “G-SHOCK MOVE” Ativado
Usuários de Android
- Habilitar Bluetooth.
Outros casos que não os anteriores.
Alguns celulares precisam desabilitar o BT Smart para usar o aplicativo G-SHOCK MOVE. Para obter detalhes sobre os procedimentos de configuração, consulte a documentação do seu celular.
Na tela inicial, toque em: “Menu” “Ajustes” “Bluetooth” “Menu” “Ajustes do BT Smart” “Desativar”.
Não consigo reconectar o relógio e o telefone.
Q1O relógio não reconecta ao telefone após serem desconectados.
O aplicativo G-SHOCK MOVE do celular está em execução?
O relógio não pode se reconectar ao seu celular, a não ser que o aplicativo G-SHOCK MOVE esteja em execução no celular. Na tela inicial do seu celular, toque no ícone G-SHOCK MOVE. Execute a operação mostrada na tela que aparece para emparelhar com o relógio.
Emparelhe o relógio com um telefone.Você já tentou desligar seu telefone e ligá-lo novamente?
Desligue o telefone, ligue-o novamente e toque no ícone G-SHOCK MOVE. Execute a operação mostrada na tela para emparelhar com o relógio.
Q2Não é possível conectar enquanto meu telefone está no Modo de aeronave.
A conexão com o relógio não é possível enquanto o modo de aeronave do telefone está ativado. Desative o Modo de aeronave do seu telefone. Na tela inicial, toque no ícone “G-SHOCK MOVE”. Em seguida, execute a operação mostrada na tela para emparelhar com o relógio.
Q3Não é possível conectar enquanto o relógio está no Modo de aeronave.
Retire o relógio do Modo de aeronave.
Q4Eu mudei o Bluetooth do telefone de habilitado para desabilitado e agora não consigo mais conectar.
No telefone, ative o Bluetooth. Em seguida, na tela inicial, toque no ícone “G-SHOCK MOVE”. Em seguida, execute a operação mostrada na tela para emparelhar com o relógio.
Q5Não consigo conectar depois de desligar o telefone.
Ligue o telefone. Na tela inicial, toque no ícone G-SHOCK MOVE. Em seguida, execute a operação mostrada na tela para emparelhar com o relógio.
Conexão telefone-relógio
Q1Não consigo estabelecer uma conexão entre o telefone e o relógio.
Você já tentou desligar seu telefone e ligá-lo novamente?
Desligue o telefone, ligue-o novamente e toque no ícone G-SHOCK MOVE. Execute a operação mostrada na tela para emparelhar com o relógio.
O relógio está no Modo de aeronave?
Não é possível se conectar a um telefone enquanto o modo de aeronave do relógio está ativado. Para se conectar ao seu telefone, desative o modo de aeronave.
O relógio foi emparelhado novamente ao telefone?
Exclua as informações de emparelhamento do aplicativo G-SHOCK MOVE e do seu celular (apenas para iPhone) e, em seguida, emparelhe-os novamente.
Se não for possível estabelecer uma conexão...
Após excluir as informações de emparelhamento do relógio, emparelhe-o novamente com o telefone.
Mudança para um modelo de telefone diferente
Q1Como conectar meu relógio a um telefone diferente?
Emparelhe o relógio com o telefone.
Correção automática da hora por conexão Bluetooth (correção da hora)
Q1Quando o relógio ajusta sua hora?
Seu relógio pode se conectar a um telefone emparelhado para ajustar a hora. O ajuste automático da hora é realizado nos horários descritos abaixo.
- Depois que a configuração de fuso horário ou horário de verão do telefone for alterada
- Depois de 24 horas ou mais desde o último ajuste da hora usando a conexão Bluetooth
- Passadas 24 horas ou mais desde a última mudança de cidade local ou ajuste da hora usando a operação do relógio
Além disso, o sinal do GPS será recebido automaticamente, caso não tenha havido qualquer ajuste automático da hora com base na conexão entre o relógio e o telefone por mais de um dia.
Q2A configuração automática da hora não está correta.
O 
é exibido?
Para preservar a energia da bateria, o relógio encerrará de forma automática a conexão Bluetooth com seu telefone temporariamente se detectar que a conexão não foi utilizada por aproximadamente uma hora. O ajuste automático da hora é desativado quando não há conexão. Para reconectar, pressione qualquer botão do relógio ou incline o relógio em direção ao seu rosto.
Já se passaram 24 horas ou mais desde o último ajuste da hora usando a conexão Bluetooth?
Observe que o ajuste automático da hora não é executado por 24 horas depois que você ajusta manualmente a hora no relógio. Ajuste da hora automático será retomado após 24 horas.
Já passaram 24 horas ou mais desde o último ajuste manual da hora ou mudança de cidade?
O ajuste automático da hora não é realizado por 24 horas após um ajuste manual da hora ou mudança de cidade. O ajuste automático da hora será retomado após 24 horas ou mais da execução de qualquer uma das operações acima.
O modo de aeronave do relógio está ativado?
Não é possível se conectar a um telefone enquanto o modo de aeronave do relógio está ativado. Para se conectar ao seu telefone, desative o modo de aeronave.
Q3A hora não é exibida corretamente.
O ajuste da hora pode estar incorreto porque não foi possível realizar a conexão com a sua rede, por estar fora de alcance etc. Se isso acontecer, conecte o telefone à rede e, em seguida, ajuste a hora.
Medição da frequência cardíaca
Q1[ERROR] é exibido durante a medição.
Talvez tenha ocorrido um problema com o sensor. Tente medir novamente. Se [ERROR] continuar aparecendo depois de várias tentativas de medição, entre em contato com o centro de serviço da CASIO ou com seu revendedor original.
Medição de altitude
Q1As leituras produzem resultados diferentes no mesmo local.
As leituras do relógio são diferentes das informações de altitude disponibilizadas por outras fontes.
Não é possível obter leituras de altitude corretas.
A altitude relativa é calculada com base em mudanças da pressão barométrica medida pelo sensor de pressão do relógio. Isso significa que as mudanças de pressão barométrica podem causar diferenças nas leituras feitas na mesma localização. Além disso, o valor exibido pelo relógio pode ser diferente do da elevação real e/ou da elevação em relação ao nível do mar indicada para a área em que você se encontra. Ao usar o altímetro do relógio durante escaladas, recomendamos que você calibre as leituras regularmente, de acordo com as indicações da altitude (elevação) local.
Q2[-----] é exibido no visor após a medição do diferencial de altitude.
[-----] aparece quando o diferencial de altitude está fora do intervalo de medição permitido (± 3.000 m ou (± 9.840 pés)). Se [ERROR] aparecer no visor, pode ter ocorrido um problema com o sensor.
Q3[ERROR] é exibido durante a medição.
Talvez tenha ocorrido um problema com o sensor. Tente medir novamente. Se [ERROR] continuar aparecendo depois de várias tentativas de medição, entre em contato com o centro de serviço da CASIO ou com seu revendedor original.
Bússola digital
Q1O símbolo 
é exibido no visor.
Foi detectado magnetismo anormal. Afaste-se de qualquer possível fonte de magnetismo e tente fazer a leitura novamente.
Se aparecer novamente, isso poderá significar que a estrutura do relógio foi magnetizada. Afaste-se de qualquer possível fonte de magnetismo, realize uma calibração da direção e, então, tente fazer a leitura novamente.
Q2[ERROR] é exibido durante a medição.
Há um problema com o sensor ou pode haver uma forte fonte de magnetismo nas proximidades. Afaste-se de qualquer possível fonte de magnetismo e tente fazer a leitura novamente. Se [ERROR] continuar aparecendo depois de várias tentativas de medição, entre em contato com o centro de serviço da CASIO ou com seu revendedor original.
Q3[ERROR] aparece no visor depois da calibração de direção.
Se [- - -] for seguido por [ERROR] no visor, isso pode representar que existe algo de errado com o sensor.
- Se [ERROR] desaparecer após aproximadamente um segundo, tente calibrar novamente.
- Se [ERROR] continuar aparecendo depois de várias tentativas, entre em contato com o centro de serviço da CASIO ou com seu revendedor original.
Q4As informações de direção indicadas pelo relógio são diferentes das indicadas pela bússola de apoio.
Afaste-se de qualquer possível fonte de magnetismo, realize uma calibração da direção e, em seguida, tente fazer a leitura novamente.
Q5Leituras feitas na mesma localização produzem resultados diferentes.
Não é possível fazer leituras em ambientes fechados.
Afaste-se de qualquer possível fonte de magnetismo e tente fazer a leitura novamente.
Medição de pressão barométrica
Q1[ERROR] é exibido durante a medição.
Talvez tenha ocorrido um problema com o sensor. Tente medir novamente. Se [ERROR] continuar aparecendo depois de várias tentativas de medição, entre em contato com o centro de serviço da CASIO ou com seu revendedor original.
Medição de temperatura
Q1[ERROR] é exibido durante a medição.
Talvez tenha ocorrido um problema com o sensor. Tente medir novamente. Se [ERROR] continuar aparecendo depois de várias tentativas de medição, entre em contato com o centro de serviço da CASIO ou com seu revendedor original.
Pedômetro
Q1A contagem de passos exibida não está correta.
Enquanto o relógio estiver em seu pulso, ele poderá detectar movimentos que não sejam passos e contá-los como passos.
Além disso, problemas de contagem de passos também podem ser causados pela forma como o relógio é usado e por movimentos anormais dos braços durante a caminhada.
Q2A contagem de passos não aumenta.
A contagem de passos não é exibida no início de uma caminhada, para evitar a contagem errada de movimentos que não sejam de passos.
Ela aparece somente depois que você continuar caminhando por cerca de 20 segundos, com a quantidade de passos dados durante os primeiros 20 segundos já inclusa no total.
Q3[ERROR] aparece quando o pedômetro é usado.
[ERROR] (erro) é exibido quando a operação do sensor está desativada devido a um mau funcionamento do sensor ou do circuito interno.
Se o indicador permanecer no visor por mais de três minutos ou se ele aparecer com frequência, isso pode indicar um defeito no sensor.
Entre em contato com um centro de serviços da CASIO ou com seu revendedor original.
Despertadores
Q1Não há operação de som e/ou de vibração executadas para os alarmes.
A bateria do relógio está carregada?
Carregue o relógio até que a bateria esteja suficientemente carregada.
O som e/ou a vibração do alarme estão ativados?
Habilite o despertador.
Início da página