Khắc phục sự cố
Sạc bằng cáp sạc
Q1Đồng hồ không sạc được bằng cáp sạc.
Bạn đã cắm đầu nối đặc biệt trên cáp sạc tương thích với cổng sạc của đồng hồ hay chưa?
Quá trình sạc có thể không hoạt động nếu có khoảng trống giữa các cổng sạc.
Đồng hồ vẫn gắn với cáp sạc sau khi sạc xong?
Quá trình sạc sẽ tự động dừng sau khi đồng hồ đã được sạc đầy. Nếu bạn muốn sạc lại, hãy rút cáp sạc khỏi đồng hồ rồi cắm lại.
Bạn vẫn không sạc được sau khi đã kiểm tra các nội dung nêu trên?
Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị USB hoặc nguồn điện đang hoạt động bình thường.
Q2Quá trình sạc dừng lại trước khi sạc xong.
Quá trình sạc có thể dừng lại nếu xảy ra lỗi tạm thời. Hãy rút cáp sạc ra khỏi đồng hồ và kiểm tra lỗi. Nếu không có vấn đề gì thì hãy thử sạc lại.
Nếu các cách trên không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với đại lý bán lẻ ban đầu hoặc trung tâm bảo dưỡng CASIO.
Tôi không thể ghép nối đồng hồ với điện thoại.
Q1Tôi chưa bao giờ có thể thiết lập kết nối (ghép nối) giữa đồng hồ và điện thoại.
Bạn có đang sử dụng mẫu điện thoại được hỗ trợ không?
Hãy kiểm tra mẫu điện thoại và hệ điều hành của điện thoại xem đồng hồ có hỗ trợ không.
Để biết thông tin về các mẫu điện thoại được hỗ trợ, hãy truy cập vào trang web CASIO.
Bạn đã cài đặt ứng dụng CASIO WATCHES trên điện thoại của mình chưa?
Cần cài đặt ứng dụng CASIO WATCHES trên điện thoại để kết nối với đồng hồ.
Bạn có bật dịch vụ vị trí không?
Trên điện thoại của bạn, hãy cấu hình cài đặt bên dưới. Để biết thêm chi tiết về quy trình cài đặt, hãy xem tài liệu điện thoại của bạn.
Bật dịch vụ vị trí trên điện thoại.
Cấp quyền cho điện thoại của bạn để sử dụng thông tin vị trí của ứng dụng điện thoại.
Cài đặt Bluetooth của điện thoại của bạn đã được cấu hình đúng chưa?
Hãy cấu hình cài đặt Bluetooth của điện thoại. Để biết thêm chi tiết về quy trình cài đặt, hãy xem tài liệu điện thoại của bạn.
Người dùng iPhone
"Cài đặt"
"Bluetooth"
Bật
"Cài đặt"
"Quyền riêng tư"
"Bluetooth"
"CASIO WATCHES"
Bật
Người dùng Android
Bật Bluetooth.
Khác ngoài các vấn đề trên.
Một số điện thoại cần phải tắt BT Smart để sử dụng ứng dụng điện thoại CASIO WATCHES. Để biết thêm chi tiết về quy trình cài đặt, hãy xem tài liệu điện thoại của bạn.
Trên Màn hình Chính, nhấn: "Danh mục"
"Cài đặt"
"Bluetooth"
"Danh mục"
"Cài đặt BT Smart"
"Vô hiệu hóa".
Tôi không thể kết nối lại đồng hồ và điện thoại.
Q1Đồng hồ sẽ không kết nối lại với điện thoại sau khi chúng bị ngắt kết nối.
Ứng dụng điện thoại CASIO WATCHES có đang chạy không?
Đồng hồ sẽ không thể kết nối lại với điện thoại của bạn trừ khi ứng dụng CASIO WATCHES đang chạy trên điện thoại. Trên màn hình chờ điện thoại của bạn, nhấn vào biểu tượng CASIO WATCHES. Thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Bạn đã thử tắt điện thoại rồi sau đó bật lại chưa?
Hãy tắt điện thoại của bạn và bật lại, rồi nhấn vào biểu tượng CASIO WATCHES. Thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Q2Tôi không thể kết nối khi điện thoại đang ở Chế độ máy bay.
Không thể kết nối với đồng hồ khi Chế độ máy bay của điện thoại đang bật. Tắt Chế độ máy bay trên điện thoại. Trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng "CASIO WATCHES". Tiếp theo, thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Q3Tôi không thể kết nối khi đồng hồ đang ở Chế độ máy bay.
Thoát Chế độ máy bay của đồng hồ.
Q4Tôi đã chuyển Bluetooth của điện thoại từ bật sang tắt và bây giờ tôi không thể kết nối được nữa.
Trên điện thoại, hãy bật Bluetooth. Sau đó, trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng "CASIO WATCHES". Tiếp theo, thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Q5Tôi không thể kết nối sau khi tắt điện thoại.
Bật điện thoại. Trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng CASIO WATCHES. Tiếp theo, thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Có vẻ như tôi không thể kết nối hoặc kết nối không ổn định.
Q1Tôi không thể thiết lập kết nối giữa điện thoại và đồng hồ.
Bạn đã thử tắt điện thoại rồi sau đó bật lại chưa?
Hãy tắt điện thoại của bạn và bật lại, rồi nhấn vào biểu tượng CASIO WATCHES. Thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Đồng hồ có đang ở Chế độ máy bay không?
Không thể kết nối với điện thoại của bạn trong khi Chế độ máy bay của đồng hồ đang bật. Để kết nối với điện thoại của bạn, hãy vô hiệu hóa Chế độ máy bay.
Đồng hồ đã được ghép nối lại với điện thoại chưa?
Sau khi xoá thông tin ghép nối khỏi ứng dụng điện thoại CASIO WATCHES và điện thoại, hãy ghép nối lại đồng hồ với điện thoại.
Nếu bạn không thể thiết lập kết nối...
Sau khi xóa thông tin ghép nối trên đồng hồ, hãy ghép nối lại đồng hồ với điện thoại.
Chuyển sang Mẫu điện thoại khác
Q1Làm thế nào để kết nối đồng hồ với một điện thoại khác?
Ghép nối đồng hồ với điện thoại.
Điều chỉnh thời gian tự động bằng Kết nối Bluetooth
Q1Khi nào thì đồng hồ sẽ điều chỉnh thời gian?
Đồng hồ có thể kết nối với điện thoại đã ghép nối để điều chỉnh cài đặt thời gian. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ được thực hiện vào những thời điểm được mô tả dưới đây.
Sau khi thay đổi cài đặt múi giờ hoặc cài đặt giờ mùa hè trên điện thoại của bạn
Sau hơn 24 giờ kể từ lần điều chỉnh thời gian cuối cùng bằng cách sử dụng kết nối Bluetooth
Sau hơn 24 giờ kể từ lần thay đổi thành phố địa phương hoặc điều chỉnh thời gian cuối cùng bằng cách sử dụng thao tác đồng hồ
Q2Cài đặt thời gian tự động không chính xác.
có hiển thị không?
Để tiết kiệm pin, đồng hồ sẽ tự động chấm dứt tạm thời kết nối Bluetooth với điện thoại nếu phát hiện kết nối không được sử dụng trong vòng một giờ. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ bị vô hiệu hóa khi không có kết nối. Để kết nối lại, hãy nhấn vào nút bất kỳ trên đồng hồ hoặc nghiêng đồng hồ về phía mặt bạn.
Hơn 24 giờ đã trôi qua kể từ lần điều chỉnh thời gian cuối cùng bằng cách sử dụng kết nối Bluetooth?
Xin lưu ý rằng chức năng điều chỉnh thời gian tự động không thể hoạt động trong 24 giờ kể từ khi bạn điều chỉnh thời gian trên đồng hồ theo cách thủ công. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ hoạt động lại sau 24 giờ.
Hơn 24 giờ đã trôi qua kể từ lần điều chỉnh thời gian hoặc chuyển đổi thành phố cuối cùng theo cách thủ công?
Điều chỉnh thời gian tự động không được thực hiện sau 24 giờ kể từ thao tác điều chỉnh thời gian hoặc chuyển đổi thành phố theo cách thủ công. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ hoạt động lại sau hơn 24 giờ kể từ khi một trong các thao tác nêu trên được thực hiện.
Đồng hồ có đang bật Chế độ máy bay không?
Không thể kết nối với điện thoại của bạn trong khi Chế độ máy bay của đồng hồ đang bật. Để kết nối với điện thoại của bạn, hãy vô hiệu hóa Chế độ máy bay.
Q3Thời gian không được hiển thị đúng.
Cài đặt thời gian của điện thoại có thể không chính xác vì không thể kết nối mạng do nằm ngoài vùng phủ sóng v.v. Nếu điều này xảy ra, hãy kết nối điện thoại với mạng rồi điều chỉnh cài đặt thời gian.
Nhật ký hoạt động và Life Log
Q1Đồng hồ lưu trữ bao nhiêu dữ liệu Nhật ký hoạt động và Life Log?
Dung lượng lưu trữ dữ liệu của bộ nhớ đồng hồ được hiển thị bên dưới.
Nhật ký hoạt động: 100 bản ghi
Life Log: 3 ngày
Nếu dữ liệu nhiều thì việc chuyển dữ liệu sang ứng dụng điện thoại CASIO WATCHES sẽ mất thời gian. Nên kết nối thường xuyên với CASIO WATCHES để truyền dữ liệu.
Nightly Recharge™
Q1Kết quả đo giấc ngủ (Nightly Recharge™) không được hiển thị.
Không thể thu được dữ liệu giấc ngủ khi có bất kỳ điều kiện nào sau đây.
Thời gian ngủ thực tế của bạn không khớp với cài đặt giờ ngủ/thức giấc hiện tại
Ngủ (từ giờ ngủ đến thức dậy) dưới 4 giờ
Chỉ đeo đồng hồ khi đang ngủ và tháo đồng hồ ngay sau khi thức dậy
Một thông số khác [ON] hoặc [ACTIVITY & NIGHT TIME ON] được chọn cho cài đặt đo nhịp tim
Đồng hồ không được cài chặt vào cổ tay của bạn khi ngủ
Tối thiểu ba thao tác đo giấc ngủ (một trong số đó là đêm trước) không được thực hiện trong vòng 28 ngày qua
Đo nhịp tim
Q1[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.
Có thể có sự cố xảy ra với cảm biến. Hãy thử đo lại. If [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.
Máy đếm bước chân
Q1Số bước chân hiển thị không chính xác.
Khi bạn đang đeo đồng hồ trên cổ tay, đồng hồ có thể phát hiện các cử động không phải là bước đi và tính cử động đó vào số bước chân.
Ngoài ra, những vấn đề về số bước chân cũng có thể xảy ra do cách đeo đồng hồ và cử động bất thường của cánh tay khi bạn đang đi bộ.
Q2Số bước chân không tăng lên.
Để tránh đếm sai, màn hình hiển thị số đếm sẽ không tăng lên ngay sau khi bạn bắt đầu đi bộ.
Q3[ERROR] xuất hiện khi sử dụng máy đếm bước chân.
[ERROR] (lỗi) hiển thị khi hoạt động của cảm biến bị vô hiệu hóa do cảm biến hoặc mạch điện bên trong bị trục trặc.
Nếu chỉ báo vẫn hiện trên màn hình hơn ba phút hoặc thường xuyên xuất hiện, đây có thể là dấu hiệu cho thấy cảm biến bị lỗi.
Hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.
Báo thức
Q1Không phát ra âm thanh và/hoặc rung báo thức.
Đồng hồ có còn pin không?
Sạc đồng hồ cho đến khi pin đầy.
Bạn có bật âm thanh báo thức và/hoặc rung không?
Hãy bật báo thức.
Khác
Q1Tôi không thể tìm thấy thông tin tôi cần ở đây.
Truy cập trang web dưới đây.
Cài đặt ứng dụng cần thiết trên điện thoại của bạn.
Ghép nối đồng hồ với điện thoại của bạn