Khắc phục sự cố
Sạc bằng cáp sạc
Q1Đồng hồ không sạc được bằng cáp sạc.
Bạn đã cắm đầu nối đặc biệt trên cáp sạc vào cổng sạc của đồng hồ hay chưa?
Quá trình sạc có thể không hoạt động nếu có khoảng trống giữa các cổng sạc.
Đồng hồ vẫn gắn với cáp sạc sau khi sạc xong?
Quá trình sạc sẽ tự động dừng sau khi đồng hồ đã được sạc đầy. Nếu bạn muốn sạc lại, hãy rút cáp sạc khỏi đồng hồ rồi cắm lại.
Bạn vẫn không sạc được sau khi đã kiểm tra các nội dung nêu trên?
Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị USB hoặc nguồn điện đang hoạt động bình thường.
Q2Quá trình sạc dừng lại trước khi sạc xong.
Quá trình sạc có thể dừng lại nếu xảy ra lỗi tạm thời. Hãy rút cáp sạc ra khỏi đồng hồ và kiểm tra lỗi. Nếu không có vấn đề gì thì hãy thử sạc lại.
Nếu các cách trên không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với đại lý bán lẻ ban đầu hoặc trung tâm bảo dưỡng CASIO.
Nhận tín hiệu (GPS)
Q1Đồng hồ không nhận được tín hiệu GPS.
Đồng hồ có còn pin không?
Đồng hồ không thể nhận tín hiệu GPS khi chỉ báo pin là
hoặc thấp hơn. Sạc đồng hồ.
Đồng hồ có đang bật Chế độ máy bay không?
Không thể nhận tín hiệu GPS trong khi Chế độ máy bay của đồng hồ đang bật. Tắt Chế độ máy bay.
Sau khi kiểm tra nội dung nêu trên, đồng hồ vẫn không nhận được tín hiệu GPS.
Không thể nhận tín hiệu GPS trong các điều kiện được mô tả dưới đây.
- Khi ở chế độ tiết kiệm pin
Q2Đồng hồ hiện đang không nhận thông tin thời gian.
Đồng hồ sẽ không tự động nhận tín hiệu GPS trong khi kết nối với điện thoại. Nếu bạn muốn nhận tín hiệu GPS trong trường hợp này thì hãy thực hiện theo cách thủ công.
Q3Màn hình thông báo rằng quá trình nhận đang diễn ra vẫn hiển thị sau thời gian dài.
Đồng hồ có thể nhận thông tin giây nhuận.
Q4Quá trình nhận tín hiệu GPS luôn gặp sự cố.
Đồng hồ có đang ở vị trí phù hợp để nhận tín hiệu hay không?
Hãy kiểm tra môi trường xung quanh và di chuyển đồng hồ tới vị trí có thể nhận tín hiệu GPS tốt hơn.
Màn hình LCD của đồng hồ có hướng thẳng lên trời không?
Giảm thiểu chuyển động của đồng hồ trong khi thao tác nhận đang tiến hành.
Khi đồng hồ được thiết lập để tự động nhận tín hiệu, hãy cẩn thận tránh che khuất màn hình LCD của đồng hồ bằng ống tay áo.
Q5Thao tác nhận tín hiệu lẽ ra đã thành công, nhưng thời gian và/hoặc ngày của đồng hồ bị sai.
Cài đặt Thành phố địa phương (múi giờ) có đúng với vị trí của bạn hay không?
Thay đổi cài đặt Thành phố địa phương (múi giờ) để phản ánh đúng vị trí của bạn.
Sau khi kiểm tra điều phía trên, cài đặt thời gian và/hoặc ngày vẫn sai.
Điều chỉnh cài đặt thời gian và ngày theo cách thủ công.
Tôi không thể ghép nối đồng hồ với điện thoại.
Q1Tôi chưa bao giờ có thể thiết lập kết nối (ghép nối) giữa đồng hồ và điện thoại.
Bạn có đang sử dụng mẫu điện thoại được hỗ trợ không?
Hãy kiểm tra mẫu điện thoại và hệ điều hành của điện thoại xem đồng hồ có hỗ trợ không.
Để biết thông tin về các mẫu điện thoại được hỗ trợ, hãy truy cập vào trang web CASIO.
Bạn đã cài đặt ứng dụng G-SHOCK MOVE trên điện thoại của mình chưa?
Cần cài đặt ứng dụng G-SHOCK MOVE trên điện thoại để kết nối với đồng hồ.
Cài đặt Bluetooth của điện thoại của bạn đã được cấu hình đúng chưa?
Hãy cấu hình cài đặt Bluetooth của điện thoại. Để biết thêm chi tiết về quy trình cài đặt, hãy xem tài liệu điện thoại của bạn.
Người dùng iPhone
- "Cài đặt"
"Bluetooth"
Bật
- "Cài đặt"
"Quyền riêng tư"
"Bluetooth"
"G-SHOCK MOVE"
Bật
Người dùng Android
- Bật Bluetooth.
Khác ngoài các vấn đề trên.
Một số điện thoại cần phải tắt BT Smart để sử dụng ứng dụng điện thoại G-SHOCK MOVE. Để biết thêm chi tiết về quy trình cài đặt, hãy xem tài liệu điện thoại của bạn.
Trên Màn hình Chính, nhấn: "Danh mục"
"Cài đặt"
"Bluetooth"
"Danh mục"
"Cài đặt BT Smart"
"Vô hiệu hóa".
Tôi không thể kết nối lại đồng hồ và điện thoại.
Q1Đồng hồ sẽ không kết nối lại với điện thoại sau khi chúng bị ngắt kết nối.
Ứng dụng điện thoại G-SHOCK MOVE có đang chạy không?
Đồng hồ sẽ không thể kết nối lại với điện thoại của bạn trừ khi ứng dụng G-SHOCK MOVE đang chạy trên điện thoại. Trên màn hình chờ điện thoại của bạn, nhấn vào biểu tượng G-SHOCK MOVE. Thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Bạn đã thử tắt điện thoại rồi sau đó bật lại chưa?
Hãy tắt điện thoại của bạn và bật lại, rồi nhấn vào biểu tượng G-SHOCK MOVE. Thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Q2Tôi không thể kết nối khi điện thoại đang ở Chế độ máy bay.
Không thể kết nối với đồng hồ khi Chế độ máy bay của điện thoại đang bật. Tắt Chế độ máy bay trên điện thoại. Trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng "G-SHOCK MOVE". Tiếp theo, thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Q3Tôi không thể kết nối khi đồng hồ đang ở Chế độ máy bay.
Thoát Chế độ máy bay của đồng hồ.
Q4Tôi đã chuyển Bluetooth của điện thoại từ bật sang tắt và bây giờ tôi không thể kết nối được nữa.
Trên điện thoại, hãy bật Bluetooth. Sau đó, trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng "G-SHOCK MOVE". Tiếp theo, thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Q5Tôi không thể kết nối sau khi tắt điện thoại.
Bật điện thoại. Trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng G-SHOCK MOVE. Tiếp theo, thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Kết nối điện thoại - đồng hồ
Q1Tôi không thể thiết lập kết nối giữa điện thoại và đồng hồ.
Bạn đã thử tắt điện thoại rồi sau đó bật lại chưa?
Hãy tắt điện thoại của bạn và bật lại, rồi nhấn vào biểu tượng G-SHOCK MOVE. Thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.
Đồng hồ có đang ở Chế độ máy bay không?
Không thể kết nối với điện thoại của bạn trong khi Chế độ máy bay của đồng hồ đang bật. Để kết nối với điện thoại của bạn, hãy vô hiệu hóa Chế độ máy bay.
Đồng hồ đã được ghép nối lại với điện thoại chưa?
Xóa thông tin ghép nối của ứng dụng điện thoại G-SHOCK MOVE và điện thoại của bạn (chỉ iPhone), và sau đó ghép nối lại.
Nếu bạn không thể thiết lập kết nối...
Sau khi xóa thông tin ghép nối trên đồng hồ, hãy ghép nối lại đồng hồ với điện thoại.
Chuyển sang Mẫu điện thoại khác
Q1Làm thế nào để kết nối đồng hồ với một điện thoại khác?
Ghép nối đồng hồ với điện thoại.
Điều chỉnh thời gian tự động bằng Kết nối Bluetooth (Điều chỉnh thời gian)
Q1Khi nào thì đồng hồ sẽ điều chỉnh thời gian?
Đồng hồ có thể kết nối với điện thoại đã ghép nối để điều chỉnh cài đặt thời gian. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ được thực hiện vào những thời điểm được mô tả dưới đây.
- Sau khi thay đổi cài đặt múi giờ hoặc cài đặt giờ mùa hè trên điện thoại của bạn
- Sau hơn 24 giờ kể từ lần điều chỉnh thời gian cuối cùng bằng cách sử dụng kết nối Bluetooth
- Sau hơn 24 giờ kể từ lần thay đổi thành phố địa phương hoặc điều chỉnh thời gian cuối cùng bằng cách sử dụng thao tác đồng hồ
Ngoài ra, đồng hồ sẽ tự động nhận tín hiệu GPS nếu không điều chỉnh thời gian tự động dựa trên kết nối giữa đồng hồ và điện thoại trong hơn một ngày.
Q2Cài đặt thời gian tự động không chính xác.
có hiển thị không?
Để tiết kiệm pin, đồng hồ sẽ tự động chấm dứt tạm thời kết nối Bluetooth với điện thoại nếu phát hiện kết nối không được sử dụng trong vòng một giờ. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ bị vô hiệu hóa khi không có kết nối. Để kết nối lại, hãy nhấn vào nút bất kỳ trên đồng hồ hoặc nghiêng đồng hồ về phía mặt bạn.
Hơn 24 giờ đã trôi qua kể từ lần điều chỉnh thời gian cuối cùng bằng cách sử dụng kết nối Bluetooth?
Xin lưu ý rằng chức năng điều chỉnh thời gian tự động không thể hoạt động trong 24 giờ kể từ khi bạn điều chỉnh thời gian trên đồng hồ theo cách thủ công. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ hoạt động lại sau 24 giờ.
Hơn 24 giờ đã trôi qua kể từ lần điều chỉnh thời gian hoặc chuyển đổi thành phố cuối cùng theo cách thủ công?
Điều chỉnh thời gian tự động không được thực hiện sau 24 giờ kể từ thao tác điều chỉnh thời gian hoặc chuyển đổi thành phố theo cách thủ công. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ hoạt động lại sau hơn 24 giờ kể từ khi một trong các thao tác nêu trên được thực hiện.
Đồng hồ có đang bật Chế độ máy bay không?
Không thể kết nối với điện thoại của bạn trong khi Chế độ máy bay của đồng hồ đang bật. Để kết nối với điện thoại của bạn, hãy vô hiệu hóa Chế độ máy bay.
Q3Thời gian không được hiển thị đúng.
Cài đặt thời gian của điện thoại có thể không chính xác vì không thể kết nối mạng do nằm ngoài vùng phủ sóng v.v. Nếu điều này xảy ra, hãy kết nối điện thoại với mạng rồi điều chỉnh cài đặt thời gian.
Đo nhịp tim
Q1[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.
Có thể có sự cố xảy ra với cảm biến. Hãy thử đo lại. Nếu [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.
Đo độ cao
Q1Các thông số cho ra kết quả khác nhau tại cùng một vị trí.
Thông số của đồng hồ khác với thông tin độ cao mà các nguồn thông tin khác cung cấp.
Không thể đo thông số độ cao chính xác.
Độ cao tương đối được tính dựa trên các thay đổi về khí áp được đo bằng cảm biến áp suất của đồng hồ. Điều này có nghĩa là khí áp thay đổi có thể khiến các thông số đo được tại một vị trí khác nhau. Xin lưu ý rằng giá trị mà đồng hồ hiển thị có thể khác với cao độ thực tế và/hoặc độ cao mực nước biển cho khu vực mà bạn đang đứng. Khi sử dụng cao độ kế của đồng hồ trong quá trình leo núi, bạn nên thường xuyên hiệu chỉnh thông số của cao độ kế theo các chỉ báo cao độ (độ cao so với mặt biển) của địa phương.
Q2[-----] xuất hiện trên màn hình sau quá trình đo chênh lệch độ cao.
[-----] xuất hiện khi chênh lệch độ cao nằm ngoài khoảng đo cho phép (±3.000 m (±9.840 feet)). Nếu [ERROR] xuất hiện trên màn hình, có thể có sự cố xảy ra với cảm biến.
Q3[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.
Có thể có sự cố xảy ra với cảm biến. Hãy thử đo lại. Nếu [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.
La bàn số
Q1Biểu tượng
xuất hiện trên màn hình.
Từ tính bất thường đã được phát hiện. Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh và thử đo lại thông số.
Nếu
tiếp tục xuất hiện, có thể thân đồng hồ đã bị nhiễm từ. Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh, hiệu chỉnh hướng rồi thử đo lại thông số.
Q2[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.
Có sự cố xảy ra với cảm biến hoặc có thể bạn đang ở gần nguồn lực từ mạnh. Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh tiềm năng và thử đo lại thông số. Nếu [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.
Q3[ERROR] xuất hiện trên màn hình sau khi hiệu chỉnh hướng.
Nếu sau [- - -], [ERROR] xuất hiện trên màn hình, có thể cảm biến bị trục trặc.
- Nếu [ERROR] biến mất sau khoảng một giây, hãy thử hiệu chỉnh lại.
- Nếu [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần thử, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.
Q4Thông tin hướng được báo trên đồng hồ khác với chỉ báo của la bàn dự phòng.
Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh, hiệu chỉnh hướng rồi thử đo lại thông số.
Q5Thông số đọc được ở cùng một vị trí có kết quả khác nhau.
Không thể đo thông số trong nhà.
Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh và thử đo lại thông số.
Đo khí áp
Q1[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.
Có thể có sự cố xảy ra với cảm biến. Hãy thử đo lại. Nếu [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.
Đo nhiệt độ
Q1[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.
Có thể có sự cố xảy ra với cảm biến. Hãy thử đo lại. Nếu [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.
Máy đếm bước chân
Q1Số bước chân hiển thị không chính xác.
Khi bạn đang đeo đồng hồ trên cổ tay, đồng hồ có thể phát hiện các cử động không phải là bước đi và tính cử động đó vào số bước chân.
Ngoài ra, những vấn đề về số bước chân cũng có thể xảy ra do cách đeo đồng hồ và cử động bất thường của cánh tay khi bạn đang đi bộ.
Q2Số bước chân không tăng lên.
Số bước không được hiển thị vào lúc bắt đầu đi bộ để tránh đếm nhầm những cử động không phải là bước đi.
Số bước chân chỉ hiển thị sau khi bạn đã tiếp tục đi được khoảng 20 giây và số bước bạn đã đi trong 20 giây đầu tiên sẽ được tính vào tổng số bước chân.
Q3[ERROR] xuất hiện khi sử dụng máy đếm bước chân.
[ERROR] (lỗi) hiển thị khi hoạt động của cảm biến bị vô hiệu hóa do cảm biến hoặc mạch điện bên trong bị trục trặc.
Nếu chỉ báo vẫn hiện trên màn hình hơn ba phút hoặc thường xuyên xuất hiện, đây có thể là dấu hiệu cho thấy cảm biến bị lỗi.
Hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.
Báo thức
Q1Không phát ra âm thanh và/hoặc rung báo thức.
Đồng hồ có còn pin không?
Sạc đồng hồ cho đến khi pin đầy.
Bạn có bật âm thanh báo thức và/hoặc rung không?
Hãy bật báo thức.

Cài đặt ứng dụng cần thiết trên điện thoại của bạn.
Ghép nối đồng hồ với điện thoại.
Đầu trang