Dépannage
Je n’arrive pas à coupler la montre à un téléphone.
Q1Je n’ai jamais réussi à établir de connexion (de couplage) entre la montre et un téléphone.
Utilisez-vous un modèle de téléphone pris en charge ?
Vérifiez si le modèle du téléphone et son système d’exploitation sont pris en charge par la montre.
Pour en savoir plus sur les modèles de téléphone pris en charge, consultez le site Web de CASIO.
Avez-vous installé l’application mobile G-SHOCK MOVE sur votre téléphone ?
Vous devez installer l’application mobile G-SHOCK MOVE sur votre téléphone pour pouvoir vous connecter à la montre.
Installez l’application sur votre téléphone.Les paramètres Bluetooth de votre téléphone sont-ils configurés correctement ?
Configurez les paramètres Bluetooth du téléphone. Pour plus de détails sur les procédures de réglage, reportez-vous à la documentation de votre téléphone.
Utilisateurs d’iPhone
- « Réglages »
« Bluetooth » Activé
- « Réglages » « Confidentialité » « Bluetooth » « G-SHOCK MOVE » Activé
Utilisateurs d’Android
- Activez Bluetooth.
Autre cas.
Sur certains téléphones, il est nécessaire de désactiver BT Smart pour utiliser l’application mobile G-SHOCK MOVE. Pour plus de détails sur les procédures de réglage, reportez-vous à la documentation de votre téléphone.
Sur l’écran d’accueil, touchez : « Menu » « Réglages » « Bluetooth » « Menu » « Réglages BT Smart » « Invalider ».
Je n’arrive pas à reconnecter la montre et le téléphone.
Q1La montre ne se reconnecte pas au téléphone après leur déconnexion.
L’application mobile G-SHOCK MOVE est-elle en cours d’exécution ?
La montre ne peut pas se reconnecter à votre téléphone si l’application mobile G-SHOCK MOVE n’est pas en cours d’exécution sur le téléphone. Sur l’écran d’accueil de votre téléphone, appuyez sur l’icône G-SHOCK MOVE. Effectuez l’opération indiquée sur l’écran pour jumeler le téléphone à la montre.
Jumelez la montre à un téléphone.Avez-vous essayé de mettre votre téléphone hors tension, puis de le remettre sous tension ?
Éteignez le téléphone et rallumez-le, puis appuyez sur l’icône G-SHOCK MOVE. Effectuez l’opération indiquée sur l’écran pour jumeler le téléphone à la montre.
Q2Je ne peux pas initier de connexion lorsque mon téléphone est en mode Avion.
Il est impossible de connecter le téléphone à la montre lorsque le mode Avion du téléphone est activé. Désactivez le mode Avion de votre téléphone. Sur l’écran d’accueil de votre téléphone, appuyez sur l’icône « G-SHOCK MOVE ». Effectuez ensuite l’opération indiquée à l’écran pour jumeler la montre.
Q3Je ne peux pas initier de connexion lorsque ma montre est en mode Avion.
Désactivez le mode Avion de la montre.
Q4J’ai désactivé la fonction Bluetooth du téléphone alors qu’elle était activée auparavant, et maintenant je n’arrive plus à me connecter.
Sur votre téléphone, activez Bluetooth. Sur l’écran d’accueil du téléphone, appuyez sur l’icône « G-SHOCK MOVE ». Effectuez ensuite l’opération indiquée à l’écran pour jumeler la montre.
Q5Je n’arrive pas à me connecter après avoir éteint le téléphone.
Allumez votre téléphone. Sur l’écran d’accueil du téléphone, appuyez sur l’icône G-SHOCK MOVE. Effectuez ensuite l’opération indiquée à l’écran pour jumeler la montre.
Q6
ne s’affiche pas et la montre n’est pas connectée à mon téléphone.
Une opération de réglage est-elle en cours ?
La connexion Bluetooth est temporairement désactivée pendant toute opération de réglage en cours (réglage de l’heure, réglage de l’alarme, etc.). Quittez l’opération de réglage pour vous reconnecter.
Avez-vous effectué une opération de surveillance au cours de l’heure écoulée ?
Pour préserver l’autonomie de la batterie, la montre interrompt temporairement et automatiquement la connexion Bluetooth avec votre téléphone si elle détecte que la connexion n’a pas été utilisée pendant environ une heure. Le réglage automatique de l’heure est désactivé lorsqu’aucune connexion n’est établie. Pour vous reconnecter, appuyez sur n’importe quel bouton de la montre ou orientez la montre vers votre visage.
Connexion entre la montre et un téléphone
Q1Je ne parviens pas à établir de connexion entre mon téléphone et la montre.
Avez-vous essayé de mettre votre téléphone hors tension, puis de le remettre sous tension ?
Éteignez le téléphone et rallumez-le, puis appuyez sur l’icône G-SHOCK MOVE. Effectuez l’opération indiquée sur l’écran pour jumeler le téléphone à la montre.
La montre est-elle en mode Avion ?
Il est impossible de connecter la montre à votre téléphone lorsque le mode Avion de la montre est activé. Pour vous connecter à votre téléphone, désactivez le mode Avion.
La montre a-t-elle été recouplée avec le téléphone ?
Supprimez les informations de jumelage de l’application mobile G-SHOCK MOVE et de votre téléphone (iPhone uniquement), puis renouvelez le jumelage.
S’il est impossible d’établir une connexion…
Après avoir supprimé les informations de couplage de la montre, couplez-la à nouveau avec votre téléphone.
Changement de modèle de téléphone
Q1Connexion de la montre actuelle à un autre téléphone.
Jumelez la montre au téléphone.
Correction automatique de l’heure via une connexion Bluetooth (correction de l’heure)
Q1Quand la montre corrige-t-elle son heure ?
Votre montre peut se connecter à un téléphone jumelé pour ajuster son heure. Le réglage automatique de l’heure est effectué aux moments décrits ci-dessous.
- Lorsque le fuseau horaire ou l’heure d’été de votre téléphone est modifié
- Lorsqu’au moins 24 heures se sont écoulées depuis le dernier réglage de l’heure à l’aide de la connexion Bluetooth
- Lorsqu’au moins 24 heures se sont écoulées depuis le changement de ville à l’aide de G-SHOCK MOVE ou lors de l’utilisation de la montre
- Au bout de 24 heures ou plus après le réglage de l’heure actuelle sur la montre
Q2Le réglage de l’heure automatique est incorrect.
L’icône est-elle affichée ?
Pour préserver l’autonomie de la batterie, la montre interrompt temporairement et automatiquement la connexion Bluetooth avec votre téléphone si elle détecte que la connexion n’a pas été utilisée pendant environ une heure. Le réglage automatique de l’heure est désactivé lorsqu’aucune connexion n’est établie. Pour vous reconnecter, appuyez sur n’importe quel bouton de la montre ou orientez la montre vers votre visage.
Est-ce qu’au moins 24 heures se sont écoulées depuis le dernier réglage de l’heure à l’aide de la connexion Bluetooth ?
Le réglage de l’heure à l’aide de la connexion Bluetooth est effectué toutes les 24 heures. Le réglage automatique de l’heure est effectué lorsqu’au moins 24 heures se sont écoulées depuis le dernier réglage de l’heure.
Est-ce qu’au moins 24 heures se sont écoulées depuis le dernier réglage manuel de l’heure ou le changement de ville ?
Le réglage automatique de l’heure n’est pas effectué depuis 24 heures après un réglage manuel de l’heure ou un changement de ville. Le réglage automatique de l’heure reprendra lorsqu’au moins 24 heures se seront écoulées après la réalisation de l’une des actions susmentionnées.
Le mode Avion de la montre est-il activé ?
Il est impossible de connecter la montre à votre téléphone lorsque le mode Avion de la montre est activé. Pour vous connecter à votre téléphone, désactivez le mode Avion.
Q3L’heure ne s’affiche pas correctement.
Il se peut que l’heure indiquée par le téléphone ne soit pas correcte en raison de l’absence de réseau, etc. Le cas échéant, connectez le téléphone à son réseau avant de procéder au réglage de l’heure.
Mesure du journal de bord
Q1Les informations du journal de bord ne s’affichent pas correctement.
Comme la montre est un dispositif de journal de bord qui se porte au poignet, elle peut parfois détecter des mouvements autres que des pas et les considérer néanmoins comme des pas et des distances.
De plus, les problèmes de nombre de pas peuvent être dus également à la manière dont la montre est portée ainsi qu’à des mouvements anormaux du bras lors de la marche.
Q2La distance et le nombre de pas ne changent pas.
Le nombre de pas ou la distance ne s’affichent pas au début de la marche afin d’éviter de comptabiliser les mouvements qui ne sont pas des pas.
L’indication apparaît seulement après avoir marché pendant environ 20 secondes, et inclut dans le total le nombre de pas ou la distance que vous avez effectués au cours des 20 premières secondes.
Q3[ERR] apparaît lors du comptage de pas.
[ERR] (erreur) indique que le fonctionnement du capteur est désactivé en raison d’un dysfonctionnement du capteur ou du circuit interne.
Si l’indicateur reste affiché pendant plus de trois minutes ou s’il apparaît fréquemment, cela peut indiquer une défaillance du capteur.
Alarme
Q1L’alarme ne fonctionne pas.
L’alarme est-elle activée ? Si ce n’est pas le cas, activez-la pour qu’elle sonne.
Mouvement des aiguilles et indications
Q1Je ne sais pas dans quel mode la montre se trouve.
Vous pouvez déterminer le mode actuel en consultant l’écran de la montre. Utilisez le bouton (D) pour naviguer entre les modes.
Q2Toutes les aiguilles sont arrêtées et les boutons ne fonctionnent pas.
La pile est déchargée. Demandez à votre revendeur ou à un centre service après-vente agréé CASIO de remplacer la pile.
Q3Les aiguilles se mettent soudainement à avancer à toute vitesse.
Ce phénomène est dû à la raison (ou l’une des raisons) ci-dessous et n’indique pas un dysfonctionnement. Attendez simplement que le mouvement normal des aiguilles reprenne.
- La montre est connectée à un téléphone pour corriger l’heure.
Q4L’heure indiquée par la montre est décalée d’une heure ou de 30 minutes.
Le réglage de l’heure d’été n’est pas correct. Sélectionnez le réglage correct.
Q5L’heure indiquée par les aiguilles est différente de l’heure numérique.
Une exposition magnétique ou un impact intense peut perturber l’alignement des aiguilles. Réglez l’alignement des aiguilles.
- Consultez les informations ci-dessous pour savoir comment aligner les aiguilles manuellement.
Pile
Q1
clignote sur l’écran numérique.
Cela signifie que le niveau de charge de la pile est faible.
Faites remplacer la pile.
Demandez à votre revendeur ou à un centre service après-vente agréé CASIO de remplacer la pile.
Q2[R] clignote à l’écran.
Cela se produit quand la charge de la pile est faible ou après que l’éclairage ou une autre fonction est activé de façon répétée pendant une courte période de temps, ce qui décharge la pile. Toutes les fonctions autres que l’indication de l’heure sont désactivées pendant que [R] clignote sur l’affichage.
Si [R] reste sur l’affichage ou s’il continue d’apparaître cela peut indiquer que la pile doit être remplacée.
Demandez à votre revendeur ou à un centre service après-vente agréé CASIO de remplacer la pile.
Autre
Q1Je ne trouve pas les informations dont j’ai besoin ici.
Consultez le site Web ci-dessous.
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