Số mô đun 3515

Khắc phục sự cố

Sạc bằng cáp sạc

Q1‏Đồng hồ không sạc được bằng cáp sạc.

Bạn đã cắm đầu nối đặc biệt trên cáp sạc tương thích với cổng sạc của đồng hồ hay chưa?

Quá trình sạc có thể không hoạt động nếu có khoảng trống giữa các cổng sạc.

Đồng hồ vẫn gắn với cáp sạc sau khi sạc xong?

Quá trình sạc sẽ tự động dừng sau khi đồng hồ đã được sạc đầy. Nếu bạn muốn sạc lại, hãy rút cáp sạc khỏi đồng hồ rồi cắm lại.

Bạn vẫn không sạc được sau khi đã kiểm tra các nội dung nêu trên?

Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị USB hoặc nguồn điện đang hoạt động bình thường.

Q2‏Quá trình sạc dừng lại trước khi sạc xong.

Quá trình sạc có thể dừng lại nếu xảy ra lỗi tạm thời. Hãy rút cáp sạc ra khỏi đồng hồ và kiểm tra lỗi. Nếu không có vấn đề gì thì hãy thử sạc lại.
Nếu các cách trên không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với đại lý bán lẻ ban đầu hoặc trung tâm bảo dưỡng CASIO.

Tín hiệu GPS

Q1‏Đồng hồ không nhận được tín hiệu GPS.

Đồng hồ có còn pin không?

Đồng hồ không thể nhận tín hiệu GPS khi chỉ báo pin là 3515_icon_inl_LOW hoặc thấp hơn. Sạc đồng hồ.

Đồng hồ có đang bật Chế độ máy bay không?

Không thể nhận tín hiệu GPS trong khi Chế độ máy bay của đồng hồ đang bật. Tắt Chế độ máy bay.

Sau khi kiểm tra nội dung nêu trên, đồng hồ vẫn không nhận được tín hiệu GPS.

Không thể nhận tín hiệu GPS trong các điều kiện được mô tả dưới đây.

Khi ở chế độ tiết kiệm pin

Q2‏Quá trình nhận tín hiệu GPS luôn gặp sự cố.

Đồng hồ có đang ở vị trí phù hợp để nhận tín hiệu hay không?

Hãy kiểm tra môi trường xung quanh và di chuyển đồng hồ tới vị trí có thể nhận tín hiệu GPS tốt hơn.

Màn hình LCD của đồng hồ có hướng thẳng lên trời không?

Giảm thiểu chuyển động của đồng hồ trong khi thao tác nhận đang tiến hành.
Ngoài ra, tránh che khuất màn hình LCD của đồng hồ bằng ống tay áo.

Điều chỉnh cài đặt thời gian hiện tại bằng GPS

Q1‏Đồng hồ hiện đang không nhận thông tin thời gian.

Mẫu đồng hồ này không hỗ trợ nhận tín hiệu GPS tự động để điều chỉnh thời gian. Nếu bạn muốn nhận tín hiệu GPS để điều chỉnh thời gian, hãy thực hiện thao tác nhận thủ công.

Q2‏Màn hình thông báo rằng quá trình nhận đang diễn ra vẫn hiển thị sau thời gian dài.

Đồng hồ có thể nhận thông tin giây nhuận.

Q3‏Thao tác nhận tín hiệu lẽ ra đã thành công, nhưng thời gian và/hoặc ngày của đồng hồ bị sai.

Cài đặt Thành phố địa phương (múi giờ) có đúng với vị trí của bạn hay không?

Thay đổi cài đặt Thành phố địa phương (múi giờ) để phản ánh đúng vị trí của bạn.

Sau khi kiểm tra điều phía trên, cài đặt thời gian và/hoặc ngày vẫn sai.

Điều chỉnh cài đặt thời gian và ngày theo cách thủ công.

Tôi không thể ghép nối đồng hồ với điện thoại.

Q1‏Tôi chưa bao giờ có thể thiết lập kết nối (ghép nối) giữa đồng hồ và điện thoại.

Bạn có đang sử dụng mẫu điện thoại được hỗ trợ không?

Hãy kiểm tra mẫu điện thoại và hệ điều hành của điện thoại xem đồng hồ có hỗ trợ không.
Để biết thông tin về các mẫu điện thoại được hỗ trợ, hãy truy cập vào trang web CASIO.

https://world.casio.com/os_mobile/wat/

Bạn đã cài đặt ứng dụng CASIO WATCHES trên điện thoại của mình chưa?

Cần cài đặt ứng dụng CASIO WATCHES trên điện thoại để kết nối với đồng hồ.

Bạn có bật dịch vụ vị trí không?

Trên điện thoại của bạn, hãy cấu hình cài đặt bên dưới. Để biết thêm chi tiết về quy trình cài đặt, hãy xem tài liệu điện thoại của bạn.

Bật dịch vụ vị trí trên điện thoại.

Cấp quyền cho điện thoại của bạn để sử dụng thông tin vị trí của ứng dụng điện thoại.

Cài đặt Bluetooth của điện thoại của bạn đã được cấu hình đúng chưa?

Hãy cấu hình cài đặt Bluetooth của điện thoại. Để biết thêm chi tiết về quy trình cài đặt, hãy xem tài liệu điện thoại của bạn.

Người dùng iPhone

"Cài đặt" arrowR "Bluetooth" arrowR Bật

"Cài đặt" arrowR "Quyền riêng tư" arrowR "Bluetooth" arrowR "CASIO WATCHES" arrowR Bật

Người dùng Android

Bật Bluetooth.

Khác ngoài các vấn đề trên.

Một số điện thoại cần phải tắt BT Smart để sử dụng ứng dụng điện thoại CASIO WATCHES. Để biết thêm chi tiết về quy trình cài đặt, hãy xem tài liệu điện thoại của bạn.

Trên Màn hình Chính, nhấn: "Danh mục" arrowR "Cài đặt" arrowR "Bluetooth" arrowR "Danh mục" arrowR "Cài đặt BT Smart" arrowR "Vô hiệu hóa".

Tôi không thể kết nối lại đồng hồ và điện thoại.

Q1‏Đồng hồ sẽ không kết nối lại với điện thoại sau khi chúng bị ngắt kết nối.

Ứng dụng điện thoại CASIO WATCHES có đang chạy không?

Đồng hồ sẽ không thể kết nối lại với điện thoại của bạn trừ khi ứng dụng CASIO WATCHES đang chạy trên điện thoại. Trên màn hình chờ điện thoại của bạn, nhấn vào biểu tượng CASIO WATCHES. Thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.

Bạn đã thử tắt điện thoại rồi sau đó bật lại chưa?

Hãy tắt điện thoại của bạn và bật lại, rồi nhấn vào biểu tượng CASIO WATCHES. Thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.

Q2‏Tôi không thể kết nối khi điện thoại đang ở Chế độ máy bay.

Không thể kết nối với đồng hồ khi Chế độ máy bay của điện thoại đang bật. Tắt Chế độ máy bay trên điện thoại. Trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng "CASIO WATCHES". Tiếp theo, thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.

Q3‏Tôi không thể kết nối khi đồng hồ đang ở Chế độ máy bay.

Thoát Chế độ máy bay của đồng hồ.

Q4‏Tôi đã chuyển Bluetooth của điện thoại từ bật sang tắt và bây giờ tôi không thể kết nối được nữa.

Trên điện thoại, hãy bật Bluetooth. Sau đó, trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng "CASIO WATCHES". Tiếp theo, thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.

Q5‏Tôi không thể kết nối sau khi tắt điện thoại.

Bật điện thoại. Trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng CASIO WATCHES. Tiếp theo, thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.

Có vẻ như tôi không thể kết nối hoặc kết nối không ổn định.

Q1‏Tôi không thể thiết lập kết nối giữa điện thoại và đồng hồ.

Bạn đã thử tắt điện thoại rồi sau đó bật lại chưa?

Hãy tắt điện thoại của bạn và bật lại, rồi nhấn vào biểu tượng CASIO WATCHES. Thực hiện thao tác được hiển thị trên màn hình để ghép nối với đồng hồ.

Đồng hồ có đang ở Chế độ máy bay không?

Không thể kết nối với điện thoại của bạn trong khi Chế độ máy bay của đồng hồ đang bật. Để kết nối với điện thoại của bạn, hãy vô hiệu hóa Chế độ máy bay.

Đồng hồ đã được ghép nối lại với điện thoại chưa?

Sau khi xoá thông tin ghép nối khỏi CASIO WATCHES và điện thoại, hãy ghép nối lại đồng hồ với điện thoại.

Nếu bạn không thể thiết lập kết nối...

Sau khi xóa thông tin ghép nối trên đồng hồ, hãy ghép nối lại đồng hồ với điện thoại.

Chuyển sang Mẫu điện thoại khác

Q1‏Làm thế nào để kết nối đồng hồ với một điện thoại khác?

Ghép nối đồng hồ với điện thoại.

Điều chỉnh thời gian tự động bằng Kết nối Bluetooth (Điều chỉnh thời gian)

Q1‏Khi nào thì đồng hồ sẽ tự điều chỉnh thời gian?

Đồng hồ có thể kết nối với điện thoại đã ghép nối để điều chỉnh cài đặt thời gian. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ được thực hiện vào những thời điểm được mô tả dưới đây.

Sau khi thay đổi cài đặt múi giờ hoặc cài đặt giờ mùa hè trên điện thoại của bạn

Sau hơn 24 giờ kể từ lần điều chỉnh thời gian cuối cùng bằng cách sử dụng kết nối Bluetooth

Sau hơn 24 giờ kể từ lần thay đổi thành phố địa phương hoặc điều chỉnh thời gian cuối cùng bằng cách sử dụng thao tác đồng hồ

Q2‏Cài đặt thời gian tự động không chính xác.

BLE_mark có hiển thị không?

Để tiết kiệm pin, đồng hồ sẽ tự động chấm dứt tạm thời kết nối Bluetooth với điện thoại nếu phát hiện kết nối không được sử dụng trong vòng một giờ. Tự động điều chỉnh thời gian sẽ bị vô hiệu hóa khi không có kết nối. Để kết nối lại, hãy nhấn vào nút bất kỳ trên đồng hồ hoặc nghiêng đồng hồ về phía mặt bạn.

Hơn 24 giờ đã trôi qua kể từ lần điều chỉnh thời gian cuối cùng bằng cách sử dụng kết nối Bluetooth?

Xin lưu ý rằng chức năng điều chỉnh thời gian tự động không thể hoạt động trong 24 giờ kể từ khi bạn điều chỉnh thời gian trên đồng hồ theo cách thủ công. Chức năng điều chỉnh thời gian tự động sẽ hoạt động lại sau 24 giờ.

Hơn 24 giờ đã trôi qua kể từ lần điều chỉnh thời gian hoặc chuyển đổi thành phố cuối cùng theo cách thủ công?

Điều chỉnh thời gian tự động không được thực hiện sau 24 giờ kể từ thao tác điều chỉnh thời gian hoặc chuyển đổi thành phố theo cách thủ công. Điều chỉnh thời gian tự động sẽ hoạt động trở lại sau hơn 24 giờ kể từ khi một trong các thao tác nêu trên được thực hiện.

Đồng hồ có đang bật Chế độ máy bay không?

Không thể kết nối với điện thoại của bạn trong khi Chế độ máy bay của đồng hồ đang bật. Để kết nối với điện thoại của bạn, hãy vô hiệu hóa Chế độ máy bay.

Q3‏Thời gian không được hiển thị đúng.

Cài đặt thời gian của điện thoại có thể không chính xác vì không thể kết nối mạng do nằm ngoài vùng phủ sóng v.v. Nếu điều này xảy ra, hãy kết nối điện thoại với mạng rồi điều chỉnh cài đặt thời gian.

Nhật ký hoạt động và Life Log

Q1‏Đồng hồ lưu trữ bao nhiêu dữ liệu Nhật ký hoạt động và Life Log?

Dung lượng lưu trữ dữ liệu của bộ nhớ đồng hồ được hiển thị bên dưới.

Nhật ký hoạt động: 100 bản ghi

Life Log: 3 ngày

Nếu dữ liệu nhiều thì việc chuyển dữ liệu sang ứng dụng điện thoại CASIO WATCHES sẽ mất thời gian. Nên kết nối thường xuyên với CASIO WATCHES để truyền dữ liệu.

Nightly Recharge™

Q1‏Kết quả đo giấc ngủ (Nightly Recharge™) không được hiển thị.

Không thể thu được dữ liệu giấc ngủ khi có bất kỳ điều kiện nào sau đây.

Thời gian ngủ thực tế của bạn không khớp với cài đặt giờ ngủ/thức giấc hiện tại

Ngủ (từ giờ ngủ đến thức dậy) dưới 4 giờ

Chỉ đeo đồng hồ khi đang ngủ và tháo đồng hồ ngay sau khi thức dậy

Một thông số khác [ON] hoặc [ACTIVITY & NIGHT TIME ON] được chọn cho cài đặt đo nhịp tim

Đồng hồ không được cài chặt vào cổ tay của bạn khi ngủ

Tối thiểu ba thao tác đo giấc ngủ (một trong số đó là đêm trước) không được thực hiện trong vòng 28 ngày qua

Đo nhịp tim

Q1‏[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.

Có thể có sự cố xảy ra với cảm biến. Hãy thử đo lại. If [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.

Đo độ cao

Q1‏Các thông số cho ra kết quả khác nhau tại cùng một vị trí.
Thông số của đồng hồ khác với thông tin độ cao mà các nguồn thông tin khác cung cấp.
Không thể đo thông số độ cao chính xác.

Độ cao tương đối được tính dựa trên các thay đổi về khí áp được đo bằng cảm biến áp suất của đồng hồ. Điều này có nghĩa là khí áp thay đổi có thể khiến các thông số đo được tại một vị trí khác nhau. Xin lưu ý rằng giá trị mà đồng hồ hiển thị có thể khác với cao độ thực tế và/hoặc độ cao mực nước biển cho khu vực mà bạn đang đứng. Khi sử dụng cao độ kế của đồng hồ trong quá trình leo núi, bạn nên thường xuyên hiệu chỉnh thông số của cao độ kế theo các chỉ báo cao độ (độ cao so với mặt biển) của địa phương.

Q2[- - - - -] xuất hiện trên màn hình sau quá trình đo chênh lệch độ cao.

[- - - - -] xuất hiện trên màn hình khi chênh lệch độ cao nằm ngoài khoảng đo cho phép (±3.000 m (±9.840 feet)). Nếu [ERROR] xuất hiện, có thể có sự cố xảy ra với cảm biến.

Q3‏[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.

Có thể có sự cố xảy ra với cảm biến. Hãy thử đo lại. If [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.

La bàn số

Q1‏Biểu tượng [infinity] xuất hiện trên màn hình.

Truy cập chức năng la bàn sẽ làm [infinity] xuất hiện trên màn hình. Biểu tượng này sẽ biến mất khi bạn thực hiện thao tác đo hướng.

Nếu [infinity] xuất hiện trên màn hình trong quá trình đo hướng hoặc đo hoạt động, điều đó có nghĩa là đã phát hiện thấy từ trường bất thường. Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh tiềm năng và thử đo lại thông số.

Nếu [infinity] tiếp tục xuất hiện, có thể thân đồng hồ đã bị nhiễm từ. Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh, hiệu chỉnh hướng rồi thử đo lại thông số.

Q2‏[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.

Có sự cố xảy ra với cảm biến hoặc có thể bạn đang ở gần nguồn lực từ mạnh. Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh tiềm năng và thử đo lại thông số. If [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.

Q3‏[ERROR] xuất hiện trên màn hình sau khi hiệu chỉnh hướng.

Nếu sau [- - -], [ERROR] xuất hiện trên màn hình, có thể cảm biến bị trục trặc.

Nếu [ERROR] biến mất sau khoảng một giây, hãy thử hiệu chỉnh lại.

Nếu [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần thử, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.

Q4‏Thông tin hướng được báo trên đồng hồ khác với chỉ báo của la bàn dự phòng.

Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh, hiệu chỉnh hướng rồi thử đo lại thông số.

Q5‏Thông số đọc được ở cùng một vị trí có kết quả khác nhau.
Không thể đo thông số trong nhà.

Hãy di chuyển ra khỏi mọi nguồn từ tính mạnh và thử đo lại thông số.

Đo khí áp

Q1‏[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.

Có thể có sự cố xảy ra với cảm biến. Hãy thử đo lại. If [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.

Đo nhiệt độ

Q1‏[ERROR] được hiển thị trong quá trình đo.

Có thể có sự cố xảy ra với cảm biến. Hãy thử đo lại. If [ERROR] vẫn tiếp tục xuất hiện sau nhiều lần đo, hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.

Máy đếm bước chân

Q1‏Số bước chân hiển thị không chính xác.

Khi bạn đang đeo đồng hồ trên cổ tay, đồng hồ có thể phát hiện các cử động không phải là bước đi và tính cử động đó vào số bước chân.

Ngoài ra, những vấn đề về số bước chân cũng có thể xảy ra do cách đeo đồng hồ và cử động bất thường của cánh tay khi bạn đang đi bộ.

Q2‏Số bước chân không tăng lên.

Để tránh đếm sai, màn hình hiển thị số đếm sẽ không tăng lên ngay sau khi bạn bắt đầu đi bộ.

Q3‏[ERROR] xuất hiện khi sử dụng máy đếm bước chân.

[ERROR] (lỗi) hiển thị khi hoạt động của cảm biến bị vô hiệu hóa do cảm biến hoặc mạch điện bên trong bị trục trặc.
Nếu chỉ báo vẫn hiện trên màn hình hơn ba phút hoặc thường xuyên xuất hiện, đây có thể là dấu hiệu cho thấy cảm biến bị lỗi.

Hãy liên hệ với trung tâm bảo dưỡng của CASIO hoặc đại lý bán lẻ ban đầu.

Báo thức

Q1‏Không phát ra âm thanh và/hoặc rung báo thức.

Đồng hồ có còn pin không?

Sạc đồng hồ cho đến khi pin đầy.

Bạn có bật âm thanh báo thức và/hoặc rung không?

Hãy bật báo thức.

Khác

Q1‏Tôi không thể tìm thấy thông tin tôi cần ở đây.

Truy cập trang web dưới đây.

https://world.casio.com/support/