Solución de problemas
No puedo emparejar el reloj con un teléfono.
Q1No he podido establecer una conexión (emparejamiento) entre el reloj y el teléfono.
¿Está utilizando un modelo de teléfono compatible?
Compruebe si el modelo de teléfono y su sistema operativo son compatibles con el reloj.
Para obtener más información sobre los modelos de teléfono compatibles, visite el sitio web de CASIO.
¿Está instalado CASIO WATCH+ en el teléfono?
La aplicación CASIO WATCH+ debe estar instalada para poder conectarse con el reloj.
¿Están los ajustes Bluetooth del teléfono configurados correctamente?
Configure los ajustes Bluetooth del teléfono. Para obtener información detallada sobre los procedimientos de ajuste, consulte la documentación del teléfono.
Usuarios de iPhone
- “Ajustes” “Bluetooth” Activado
- “Ajustes” “Privacidad” “Compartir Bluetooth” “CASIO WATCH+” Activado
Usuarios de Android
- Active Bluetooth.
Un caso distinto a los anteriores.
En algunos teléfonos es necesario haber desactivado BT Smart para utilizar CASIO WATCH+. Para obtener información detallada sobre los procedimientos de ajuste, consulte la documentación del teléfono.
- En la pantalla de inicio, toque: “Menú” “Ajustes” “Bluetooth” “Menú” “Ajustes de BT Smart” “Deshabilitar”.
Q2No puedo establecer una conexión (emparejamiento) entre el reloj y un teléfono recién comprado.
Para conectarse a un teléfono recién adquirido, tendrá que volver a realizar la operación de emparejamiento con el nuevo teléfono. Use CASIO WATCH+ para eliminar la información de emparejamiento desde su teléfono actual (anterior) y, a continuación, sincronice el reloj con el nuevo teléfono.
No puedo volver a conectar el reloj y el teléfono.
Q1El reloj no se volverá a conectar con el teléfono después de que estén desconectados.
¿Se está ejecutando CASIO WATCH+ en el teléfono?
Compruebe si CASIO WATCH+ se está ejecutando en el teléfono. En la pantalla de inicio del teléfono, toque el icono CASIO WATCH+. A continuación, en el reloj, mantenga pulsado el botón CONNECT (C) durante unos 0,5 segundos.
¿Ha probado a apagar el teléfono y, a continuación, volver a encenderlo?
Apague el teléfono y vuelva a encenderlo; a continuación, toque el icono CASIO WATCH+. Seguidamente, en el reloj, mantenga pulsado el botón CONNECT (C) durante aproximadamente medio segundo.
Q2No puedo conectarme mientras mi teléfono está en modo avión.
La conexión con el reloj no se puede realizar mientras el teléfono está en modo avión. Después de salir del modo avión del teléfono, vaya a la pantalla de inicio y, a continuación, toque el icono “CASIO WATCH+”. A continuación, en el reloj, mantenga pulsado el botón CONNECT (C) durante aproximadamente medio segundo.
Q3No puedo conectarme mientras el reloj está en modo avión.
Salga del modo avión del reloj. A continuación, en el reloj, mantenga pulsado el botón CONNECT (C) durante aproximadamente medio segundo.
En el teléfono, desactive y, a continuación, vuelva a activar Bluetooth y, tras esto, vaya a la pantalla de inicio y toque el icono “CASIO WATCH+”. Seguidamente, en el reloj, mantenga pulsado el botón CONNECT (C) durante aproximadamente medio segundo.
Q5No puedo conectarme después de apagar el teléfono.
Encienda el teléfono y toque el icono CASIO WATCH+. A continuación, en el reloj, mantenga pulsado el botón CONNECT (C) durante aproximadamente medio segundo.
Conexión teléfono-reloj
Q1No puedo establecer una conexión entre el teléfono y el reloj.
¿Ha probado a apagar el teléfono y, a continuación, volver a encenderlo?
Apague el teléfono y vuelva a encenderlo; a continuación, toque el icono CASIO WATCH+. Seguidamente, en el reloj, mantenga pulsado el botón CONNECT (C) durante aproximadamente medio segundo.
¿Ha vuelto a emparejar el reloj con el teléfono?
Realice el procedimiento siguiente y, a continuación, vuelva a emparejar el reloj y el teléfono.
- ①
-
Borre la información de emparejamiento del CASIO WATCH+.
- ②
-
Borre la información de emparejamiento del teléfono.
- ③
-
Borre la información de emparejamiento del reloj.
Cambiar a otro modelo de teléfono
Q1Conexión del reloj actual con otro teléfono.
Borre la información de emparejamiento del reloj que está utilizando y, a continuación, emparéjelo con otro teléfono.
Buscador de teléfono
Q1El buscador de teléfono no funciona.
¿Están el teléfono y el reloj desconectados?
El buscador de teléfono no funciona durante la conexión Bluetooth.
¿Se está ejecutando CASIO WATCH+ en el teléfono?
Buscador de teléfono no funciona si CASIO WATCH+ no se está ejecutando. En la pantalla de inicio, toque el icono CASIO WATCH+.
Un caso distinto a los anteriores.
Si el teléfono no responde después de unos segundos, eso puede significar que se encuentra demasiado lejos del reloj. Cambie a una ubicación diferente y vuelva a intentarlo.
Q2El teléfono puede tardar un poco en responder.
El teléfono emitirá un tono cuando se establezca una conexión con el reloj, lo que tarda unos segundos.
Q3No se puede encontrar el teléfono, ni siquiera cuando está cerca del reloj.
Dado que la comunicación se realiza mediante ondas de radio, es posible que el reloj no pueda encontrar el teléfono incluso aunque esté en un alcance de dos metros. Ciertos entornos pueden hacer que el alcance de comunicación sea muy reducido.
Comprobación del correo electrónico
Q1¿Qué tipos de cuentas de correo electrónico se pueden comprobar?
@gmail.com, @yahoo.com, @yahoo.co.jp, @icloud.com, @aol.jp, @aol.com, @aim.com, @i.softbank.jp, @outlook.jp, @outlook.com, etc.
Para acceder al correo electrónico con la aplicación móvil CASIO WATCH+, es posible que deba reducir el nivel de seguridad de su correo electrónico. Consulte las instrucciones de los ajustes de su servicio de correo electrónico para obtener más información sobre cómo hacerlo.
Es posible que la función no esté disponible debido a que su proveedor de correo electrónico haya finalizado el servicio o modificado las especificaciones.
CASIO WATCH+ admite el registro de hasta cinco cuentas de correo electrónico.
Q3¿Qué información de correo muestra el reloj?
La manecilla de modo del reloj indica si existen mensajes nuevos en el teléfono.
- Si la manecilla de modo apunta a , significa que tiene correo nuevo.
- Si la manecilla de modo apunta a , significa que no tiene correo nuevo.
Q4El reloj necesita algún tiempo para mostrar la información de comprobación de correo.
La operación de comprobación de correo electrónico tarda aproximadamente 10 segundos.
Q5El reloj no comprueba si hay mensajes de correo electrónico nuevos.
¿Ha registrado su cuenta?
Utilice CASIO WATCH+ para registrar la cuenta de correo electrónico que desea comprobar.
¿Recibe un mensaje que indica que su nombre de usuario (cuenta) o contraseña es incorrecto a pesar de haber introducido su cuenta y contraseña correctamente?
Para acceder al correo electrónico con la aplicación móvil CASIO WATCH+, es posible que deba reducir el nivel de seguridad de su correo electrónico. Consulte las instrucciones de los ajustes de su servicio de correo electrónico para obtener más información sobre cómo hacerlo.
¿Está CASIO WATCH+ activado?
Compruebe si CASIO WATCH+ se está ejecutando en el teléfono. En la pantalla de inicio, toque el icono CASIO WATCH+.
Ajuste de hora automático
Q1¿Cuándo realiza el reloj la sincronización de su ajuste de hora con el teléfono?
La hora se ajusta automáticamente con el ajuste de hora automático especificado en CASIO WATCH+. El reloj también sincronizará automáticamente su hora con la hora del teléfono cuando se conecten.
Q2La hora no se configura cuando se llega a la hora del ajuste automático.
Unos 30 segundos después de que se alcance la hora de ajuste automático especificada, el reloj se conectará con el teléfono y ajustará su configuración de hora en consecuencia.
Q3La hora no se muestra correctamente.
El ajuste de hora del teléfono puede que no sea correcto.
- ①
-
Corrija la configuración de hora del teléfono.
Usuarios de iPhone
- “Ajustes” “Privacidad” Active “Localización” “Servicios del sistema” Active “Ajuste de la zona horaria”.
Usuarios de Android
- Consulte la documentación de usuario del teléfono.
- ②
-
Establezca una conexión entre el reloj y el teléfono y corrija el ajuste de hora.
Q4La hora indicada y la hora mundial tienen un desajuste de una hora.
Es posible que se haya producido un cambio en su zona entre la hora estándar y el horario de verano. Establezca una conexión entre el teléfono y el reloj y corrija el ajuste de hora.
Hora mundial
Q1La hora de una ciudad en la función de hora mundial no es correcta.
Las autoridades han cambiado la hora y fecha de inicio del horario de verano, la fecha y la hora de finalización u otro tipo de normas.
Utilice CASIO WATCH+ para especificar una hora mundial en función de la ciudad.
Movimiento e indicaciones de la manecilla
Q1No sé en qué modo se encuentra el reloj.
Sabrá en qué modo se encuentra el reloj en cada momento comprobando la posición de la manecilla de modo.
- Mantenga pulsado (A) durante aproximadamente 2 segundos para acceder al modo de calendario.
Excepto en el botón de navegación de modo, la función de los botones se desactiva cuando el movimiento de la manecilla de alta velocidad está en curso después de cambiar un ajuste del reloj, etc. Espere a que las manecillas dejen de moverse antes de realizar las operaciones de los botones.
Q3La manecilla de segundos se mueve a intervalos de dos segundos.
La carga de la pila es baja. Exponga el reloj a la luz hasta que se recargue lo suficiente.
Q4Todas las manecillas se detienen en la posición de las 12 en punto y los botones no funcionan.
La pila está agotada. Exponga el reloj a la luz hasta que la pila se recargue lo suficiente.
Q5De repente las manecillas se empiezan a mover a gran velocidad.
Esto se debe a que uno de los motivos que se mencionan a continuación, y no representa indicios de avería. Basta con esperar a que se reanude el movimiento normal de las manecillas.
- El reloj se está recuperando del estado de ahorro de energía.
- El reloj está conectado con un teléfono para ajustar la hora.
Q6Las manecillas se detienen y los botones no funcionan.
El reloj se encuentra en el Modo de llamada de datos de carga. Espere a que se complete el proceso de recuperación (alrededor de 15 minutos). El reloj se recuperará más rápido si lo coloca en un lugar bien iluminado.
Q7Las manecillas y el indicador de día no están alineados.
Un fuerte magnetismo o un impacto pueden provocar que las manecillas del reloj dejen de estar alineadas. Utilice CASIO WATCH+ para corregir la alineación de las manecillas.
Q8La configuración de la hora es correcta, pero el indicador de día se encuentra entre días.
El día se encuentra en proceso de cambio. Para obtener información acerca de cómo cambia el día, consulte la sección siguiente.
Operaciones de corona
Q1No sucede nada al girar la corona.
Si no realiza ninguna operación durante unos dos minutos después de sacar la corona (aproximadamente 30 minutos en caso de sean operaciones de alineación del segundero y la manecilla de día), las operaciones de corona se desactivarán automáticamente. Si esto sucede, vuelva a introducir la corona y, a continuación, extráigala de nuevo.
La función de la corona se desactiva cuando el movimiento de la manecilla de alta velocidad está en curso después de cambiar un ajuste del reloj, etc. Espere a que las manecillas dejen de moverse antes de realizar las operaciones de la coronoa.
Carga
Q1El reloj no funciona aunque se encuentra expuesto a la luz.
El reloj deja de funcionar cuando se le agota la pila. Exponga el reloj a la luz hasta que se recargue lo suficiente.